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COMBIEN DE TEMPS EST LE TEMPS DE LIVRAISON?

  • Temps de transit moyen vers le Worldwideweb: 7 à 10 jours ouvrables

Certaines circonstances incontrôlables (catastrophes naturelles, vacances, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent subir. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact; le problème de livraison est de la responsabilité de la compagnie maritime.

VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI?
Nous assurons le suivi de chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Chaque produit individuel peut être expédié à partir de différents centres de distribution à travers le monde, car notre équipe de recherche de produits passe le temps à rechercher des produits de qualité mais abordables.

Lorsque vous recevez votre numéro de suivi, si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, vous pouvez nous contacter.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité! Vous devez annuler votre commande 24 heures après sa création pour que l'annulation soit appliquée. Si l'article a déjà été expédié, veuillez envoyer un e-mail à info@kiyamin.com. Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un e-mail avec la ligne d'objet "ANNULER".

J'AI ENTRE UNE ADRESSE INCORRECTE!
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les informations correctes. Avertissez-nous immédiatement par e-mail à info@kiyamin.com . Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.

MON ARTICLE ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients rapportent qu'environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison d'un mauvais traitement du service postal.

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec:
- Votre numéro de commande.
- Une photo du produit endommagé.
Une fois reçu, nous serons heureux d'en envoyer un autre gratuitement.

J'AI UNE QUESTION QUI N'A PAS RÉPONDU, POUVEZ-VOUS AIDER?

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